Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://bikra-m.ru/ и применяется ко всем сведениям, которые пользователь передает через формы сайта, личный кабинет, корзину, по телефону, электронной почте или иным способом при взаимодействии с ООО «Торговая компания «БИКРА».

Политика разработана с учетом требований Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых актов Российской Федерации. Дата публикации редакции: 03.07.2026.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является ООО «Торговая компания «БИКРА», ОГРН 1157746861370. Контакты для обращений по вопросам обработки персональных данных:

• юридический адрес: 141720, Московская область, г. Долгопрудный, микрорайон Павельцево, ул. Новое шоссе, д. 56, ТОЗ помещение 19;
• телефон: +7 (495) 664-54-47, 8 800 500 14 68;
• email: sale@bikra-m.ru.

2. Основные понятия

Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу. Обработка персональных данных - любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

3. Принципы обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих принципах:

• законность, справедливость и прозрачность обработки;
• ограничение обработки конкретными, заранее определенными и законными целями;
• соответствие состава и объема данных заявленным целям обработки;
• точность, достаточность и актуальность персональных данных;
• хранение данных не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство РФ;
• принятие необходимых правовых, организационных и технических мер защиты.

4. Какие данные обрабатываются

В зависимости от способа взаимодействия с сайтом Оператор может обрабатывать следующие данные:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона, адрес электронной почты;
• адрес доставки, город, регион;
• сведения о заказе, выбранных товарах, оплате и доставке;
• название организации, должность, ИНН, реквизиты и иные данные, если они переданы для оформления заказа или договора;
• данные аккаунта пользователя, история обращений и переписки;
• технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода, действиях на сайте.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Если пользователь самостоятельно передает такие сведения, Оператор обрабатывает их только в объеме, необходимом для рассмотрения обращения, либо удаляет при отсутствии законной цели обработки.

5. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• прием и обработка заявок, заказов и запросов пользователей;
• консультирование по товарам, стоимости, наличию, оплате и доставке;
• заключение, исполнение и сопровождение договоров купли-продажи, поставки и оказания услуг;
• оформление доставки, возвратов, обменов, гарантийных и претензионных обращений;
• создание и обслуживание личного кабинета;
• обратная связь, информирование о статусе заказа и изменениях в работе сайта;
• направление рекламных и информационных сообщений при наличии согласия пользователя;
• анализ работы сайта, улучшение ассортимента, сервиса и качества обслуживания;
• обеспечение безопасности сайта, предотвращение мошенничества и технических сбоев;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ.

6. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• согласия пользователя на обработку персональных данных;
• необходимости заключения или исполнения договора с пользователем либо организацией, которую он представляет;
• исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ;
• осуществления прав и законных интересов Оператора при условии, что это не нарушает права и свободы пользователя.

7. Порядок обработки и хранения

Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования. Оператор может выполнять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Срок обработки зависит от цели получения данных: до достижения соответствующей цели, до отзыва согласия, до окончания договорных отношений или до истечения сроков хранения, установленных законодательством РФ. После достижения целей обработки данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если иное не требуется законом.

Персональные данные граждан Российской Федерации при сборе через сайт записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются и извлекаются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продает персональные данные. Передача данных допускается только в объеме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе следующим лицам:

• сотрудникам и уполномоченным представителям Оператора;
• службам доставки, транспортным компаниям, платежным и банковским организациям;
• поставщикам хостинга, CRM, телефонии, почтовых и иных технических сервисов;
• сервисам аналитики, рекламы и улучшения сайта, включая Яндекс.Метрику, Diginetica, Bitrix24 и Mango Office, если такие сервисы используются на сайте;
• государственным органам и иным лицам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Лица, получающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и принимать меры по защите персональных данных.

9. Cookie и технические данные

Сайт использует cookie и похожие технологии для работы корзины, авторизации, выбора города, аналитики, персонализации интерфейса и оценки эффективности рекламы. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера, однако отдельные функции сайта могут работать некорректно.

Технические данные используются в обезличенном или агрегированном виде, если их связь с конкретным пользователем не требуется для обработки заявки, обеспечения безопасности или исполнения закона.

10. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые меры защиты персональных данных, включая:

• ограничение доступа к персональным данным;
• назначение лиц, ответственных за организацию обработки персональных данных;
• использование организационных и технических мер защиты информации;
• контроль прав доступа и действий лиц, допущенных к обработке данных;
• резервное копирование, восстановление доступности данных и контроль технической инфраструктуры;
• оценку и актуализацию мер защиты с учетом характера обрабатываемых данных и возможных угроз.

11. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• отказаться от рекламных и информационных рассылок;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд.

Для реализации прав пользователь может направить обращение на email sale@bikra-m.ru или по адресу Оператора. Запрос должен позволять идентифицировать заявителя и подтвердить его связь с данными, в отношении которых направлено обращение. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством РФ.

12. Отзыв согласия

Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору соответствующее обращение. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки, например необходимость исполнения договора, хранения бухгалтерских документов или защиты прав Оператора.

13. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику при изменении законодательства, состава сервисов сайта, процессов обработки персональных данных или мер защиты. Новая редакция действует с момента публикации на странице https://bikra-m.ru/privacy-policy/, если в ней не указан иной срок вступления в силу.